Политика возврата средств

Дата вступления в силу: 2026-06-04

1. Общие положения

AI Image Studio продаёт предоплаченные кредиты, используемые для генерации изображений. Настоящая Политика является частью Пользовательского соглашения и составлена с учётом Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Неудачные генерации

Если генерация не выполнена по техническим причинам, списанные за неё кредиты автоматически возвращаются на баланс. Обращение не требуется.

3. Неиспользованные кредиты

В соответствии со статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от услуг в любое время. Стоимость неиспользованных кредитов возвращается за вычетом фактически понесённых Оператором расходов. Требование о возврате удовлетворяется в течение 10 дней с момента его предъявления (статья 31 Закона); возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если не согласовано иное.

4. Использованные кредиты

Кредиты считаются использованными в момент завершения генерации: услуга в соответствующей части оказана, и её стоимость возврату не подлежит.

5. Ошибочные и двойные списания

При двойном или ошибочном списании сообщите нам детали операции. Подтверждённые ошибочные платежи возвращаются в полном объёме.

6. Порядок подачи требования

Направьте требование (претензию) на care@smartpe.io с адреса электронной почты вашей учётной записи, указав номер операции и суть требования.

7. Законные права потребителя

Настоящая Политика не ограничивает права, предоставленные Законом «О защите прав потребителей» и иным применимым законодательством. При противоречии приоритет имеют положения закона.

8. Эскалация

Если ответ вас не устроил, вы вправе направить претензию на legal@smartpe.io (досудебный порядок), обратиться в Роспотребнадзор или в суд в порядке, установленном законодательством РФ.

9. Реквизиты и контакты

CodeePe Tech Co., Limited., ОГРН 1267700000000, ИНН 7700000000. Адрес: 19H Maxgrand Plaza, No.3 Tai Yau St, San Po Kong, Hong Kong.